Een horecarooster is geen spreadsheet-probleem. Het is een telefoonprobleem. De ziekmelding om 06:31. De ruil onderhandeld in een WhatsApp-groep. De medewerker die vraagt waarom hij geen dienst heeft. Elk van die momenten is een telefoontje of een chat waar de planner mee bezig is — en geen ervan zou nodig moeten zijn.
De ziekmelding. Iemand kan niet werken. Bij Rosterly opent de dienst zich weer, de planner tapt "Vul deze dienst" en het systeem nodigt de juiste mensen uit in volgorde van eerlijkheid. De eerste die aanneemt, krijgt het. Niemand wordt gebeld.
De ruil. Twee mensen willen ruilen. Het systeem vindt perfecte matches vanzelf — "ik neem de jouwe, jij neemt de mijne" — beiden accepteren, de planner keurt één keer goed, beide ruilen worden uitgevoerd. De onderhandeling die een dag duurde, kost één tap.
Het "waarom ik niet"-telefoontje. Een medewerker ziet een open dienst die hij niet kan pakken. In plaats van de planner te mailen of te bellen, toont het scherm de reden in gewone taal: urenlimiet, beschikbaarheid, rusttijd. Het vertrouwen stijgt, de telefoontjes dalen.
De meeste planningstools vragen medewerkers om beschikbaarheid op te geven op een manier die niet klopt met hoe de horeca echt werkt: achttien soorten dienst, maar mensen denken in drie blokken — ochtend, avond, de hele dag. De engine van Rosterly vertaalt de drie simpele antwoorden naar de achttien echte roostervormen. Medewerkers vullen in wat een mens in tien seconden kan beantwoorden; de software legt het naast de werkelijkheid van het rooster.
Verwant: 18 soorten diensten, 3 beschikbaarheidsblokken · De Nederlandse arbeidstijdenregels